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    全國分公司

    成縣分公司

    來源:

    日期:2016-08-09  

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    成縣“12349”居家養老服務中心,是"便民服務和緊急救援"為一體的政府公益性信息服務平臺,以全國民政統一公益熱線”12349“為載體,依托”12349“便民為老服務熱線,專業的服務隊伍和優秀的加盟企業“,全天候為縣民供低廉、優質的家政、維修、居家養老等6大類,40多小項的居家服務。

    一:什么是居家養老服務?

    居家養老服務是指政府和社會力量依托社區,為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。簡單地說,就是老年人在家中,通過撥打12349服務熱線,就可以訂制的上門服務。

    二:什么是“12349”呼叫平臺?

    “12349”是老人或市民有服務需求時撥打的政府公益熱線號碼,是整合社會養老服務資源的平臺,是將服務商、社會服務組織等養老服務資源與老年人進行連接的橋粱,是空巢和生活自理有困難老人的得力助手。

    三:服務商如何加盟居家養老服務?

    服務商和居家養老服務中心提出加盟申請,由居家養老服務中心進行審核,審核通過后,與服務商簽訂居家養老服務協議,并將服務信息錄入到居家養老服務平臺即可。

    四、居家養老服務流程

    服務流程:

    1、老人撥打“12349”公益電話要求上門服務;

    2、“12349”平臺話務員向服務商派送工單;

    3、服務商上門服務;

    4、老人根據服務標準或事先約定價格支付服務費;

    5、服務結束后,服務商向“12349”平臺回復服務情況;

    6、“12349”平臺話務員打電話給老人,對服務情況進行電話回訪。


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